Técnico Virtual

Siapa yang dapat dibantu oleh Teknisi Virtual - Dukungan Teknis Oi?

Hai Klien - individu atau badan hukum (CPF / CNPJ) yang telah mengontrak Oi Fibra, broadband, telepon rumah atau TV.

Masalah apa yang Teknisi Virtual bantu Anda selesaikan?

Diperbaiki dengan serat: perubahan saluran, tidak membuat atau menerima panggilan dan telepon berisik.

TV dan internet dengan serat: masalah di tv dan di internet

Broadband: tidak ada internet, internet lambat atau koneksi terus turun;

Diperbaiki: telepon tidak menerima atau melakukan panggilan, membisukan atau dengan mencicit;

TV: Kartu tidak kompatibel, Tidak ada sinyal, TV Tidak Aktif Layanan Oi dan layar Hitam / biru;

Apa yang dilakukan oleh Teknisi Virtual - Dukungan Hi?

Bertukar kata sandi wi-fi dan nama jaringan;

Menawarkan manual kendali jarak jauh untuk serat;

Melakukan pengaturan otomatis dalam modens;

Secara otomatis me-reset sinyal modem;

Melakukan pemindaian garis, internet atau TV otomatis;

Mengidentifikasi kegagalan besar-besaran di wilayah tersebut;

Konsultasikan, jadwalkan, dan jadwalkan kembali kunjungan teknis;

Dan lainnya;

Catatan: Beberapa prosedur tidak tersedia untuk semua modem dan untuk semua jenis perbaikan.

Bagaimana cara menggunakan Teknisi Virtual Hai?

Untuk klien TV:

Setelah mengunduhnya, akses aplikasi dengan nomor kontrak dan login pemilik CPF / CNPJ atau Hi Saya.

Nomor pelanggan harus dikonsultasikan pada faktur di sebelah nomor CPF / CNPJ Anda.

Untuk pelanggan tetap atau broadband:

Setelah mengunduhnya, akses aplikasi dengan nomor darat dan CPF / CNPJ pemilik lini.

Untuk klien serat:

Setelah mengunduhnya, akses aplikasi dengan nomor pelanggan dan CPF / CNPJ dari pemegang saluran atau login Hi Saya.

Nomor pelanggan harus dikonsultasikan di akun Anda di dekat data pribadi.

Pastikan aplikasi Anda selalu terbarui. Dengan begitu, kami selalu dapat menawarkan solusi dan peningkatan baru untuk Anda.

Pastikan aplikasi Anda selalu terbarui. Dengan begitu, kami selalu dapat menawarkan solusi dan peningkatan baru untuk Anda.